ПРОЕКТ ЗАВЕРШЁН

В целях реализации права граждан и жителей Луганской и Донецкой Народных Республик на получение бесплатной квалифицированной юридической помощи Благотворительный фонд «БлагоДарите» оказывает бесплатную юридическую помощь в виде правового консультирования в устной форме через звонки по указанному номеру в рамках проекта «Горячая линия социально-правовой помощи».

«Горячая линия социально-правовой помощи» — это профессиональная правовая помощь жителям ЛНР, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, без средств к существованию, без дома. Это поддержка и помощь в разрешении сложных ситуаций людям, покинувшим свои дома с надеждой вернуться, а по факту оказавшимся в пунктах временного размещения на неопределённый срок.

«Горячая линия социально-правовой помощи» позволит беженцам разобраться в своих правах , поможет разъяснить правила применения законодательства ЛНР, а также получить ответы на насущные вопросы.

Телефон Горячей линии: +38 072 520 5795

Горячая линия работает с 9:00 до 18:00. Обращаться можно по понедельникам и четвергам

Мы прекрасно понимаем, что очень часто гражданам не хватает экспертной консультации, рекомендации, помощи в решении того или иного вопроса. Поэтому открытый диалог с людьми – это один из главных ориентиров проекта «Горячая линия» Благотворительного фонда «БлагоДарите». Мы открыты к диалогу с гражданами. Любой человек всегда может позвонить нам, мы постараемся оперативно помочь и максимально сократить сроки решения проблемы. Без внимания ваши звонки не останутся никогда. Горячая линия – это еще один способ для граждан ЛНР получить информацию по интересующим вопросам здесь и сейчас.

Зубова Марина Анатольевна, президент БФ «благодарите»

Примеры вопросов,  на которые отвечают юристы Горячей линии.

• Что делать, если не осталось никаких документов  (потерял/сгорели/украли)?
• Как переоформить и получать пенсию беженцам?
• Куда обратиться в случае необходимости получения медицинской помощи?
• Что делать если необходимо получить/приобрести жизненно важные медикаменты?
• Где получить гуманитарную помощь (одежду/продукты питания/медикаменты)?
• Какие документы нужны, чтобы получить статус беженца в Российской Федерации?
• Где получить помощь  в трудоустройстве и какие права на работу в России у граждан ЛНР?
• Какие документы нужны для оформления материнского капитала?
• Кто может оформить пособия?

И перечень вопросов не исчерпан.

По вопросам оказания бесплатной юридической помощи Вы можете обратиться по телефону горячей линии +38 072 520 5795. Линия работает по понедельникам и четвергам с 9:00 до 18:00.

На текущий момент в проекте работает 1 человек, юрист разной специализации.

Юрист проекта «Горячая линия социально-правовой помощи гражданам Луганской Народной Республики телефонной линии»:

• осуществляет приём звонков и первичное интервьюирование клиента (определение целей, выяснение обстоятельств дела, первичный анализ дела);
• определяет оптимальный вариант помощи;
• даёт обратившемуся первичную правовую информацию и при необходимости производит переадресацию в организации, которые смогут предоставить ему дополнительную бесплатную юридическую и иную помощь;
• взаимодействует с иными органами и организациями (в том числе не юридическими: соцзащиты населения и т.п.);
• осуществляет фиксацию обращений, ведёт соответствующий учёт и отчётность.

Итоги работы

В связи с возросшим количеством обращений, мы расширяем спектр каналов, по которым люди могут получить консультации по правовым вопросам. Создан чат-бот, группа «ВКонтакте». Юристом Горячей линии еженедельно осуществляются выездные приемы в пунктах временного размещения эвакуированных граждан.

ПРЕЗИДЕНТ ФОНДА ЗУБОВА М.А.

За время работы и существования Горячей линии с 1 июля 2022 было выполнено:

• Юридические консультации по средствам телефонной связи – 7640 звонков
• Юридические консультации по средствам телеграмм канала – 1674 сообщений
• Юридические консультации по электронной почте – 494 писем
• Составлено процессуальных документов – 15

• Личные приемы граждан – 287 человек

Новости